24時間365日体制の安心対応
みどり葬祭では、突然の訃報に直面したご遺族様が時間帯を気にせず相談できるよう、年中無休・24時間体制でお問い合わせを受け付けています。深夜や早朝であっても専門知識を備えた担当者が直接対応し、故人様のご状況やご遺族様のご意向を丁寧に伺ったうえで、必要となる流れを一つひとつわかりやすくご説明いたします。通話無料のフリーダイヤルを用意しており、「今すぐ誰かに話を聞いてほしい」「何から手を付ければ良いのかわからない」といった切迫した状況にも落ち着いて対応してまいります。
急な出来事により情報を整理する余裕がない場合でも、今何を優先すべきか、どのような選択肢があるのかを整理しながらお伝えすることで、過度なご不安を抱え込まずに次の行動へ進んでいただける体制を整えております。時間帯や曜日に関わらず、専門の担当が状況を伺い、必要な手順や判断の目安を丁寧に案内することで、精神的なご不安を和らげる役割を果たしています。いつでもつながる窓口があることで、落ち着いた判断につなげられる体制を構築しています。
自社安置所完備による迅速なご対応
みどり葬祭では、ご自宅でのご安置が難しい場合や、受け入れ先が見つからずお困りの際に、自社安置所でのご安置に対応しております。「自宅に連れて帰れない」「安置場所が見つからない」といった切実な悩みも、環境や設備に配慮した安置空間を用意し、故人様を静かにお預かりすることで解決いたします。病院からの搬送からご安置まで一括して引き受けることで、混乱の中にあるご遺族様が少しでも心身を休められる「最初の安心」を提供いたします。
突然のご不幸により、安置所が見つからない、搬送手段がなくどうすれば良いのかわからないといった切実な声にも対応しており、相談を受けた段階から状況を整理し、必要な対応を一貫して案内しています。安置先の確保や搬送に関するご相談にも応じ、故人様と静かに向き合える時間を確保できるよう支援しております。慌ただしい判断を迫られる中でも、段取りを一つずつ共有しながら進め、ご遺族様が置き去りになることのない対応で葬儀のトータルサポートをご提供してまいります。
ご遺族様の想いを形にする柔軟な提案力
みどり葬祭では、家族葬や一日葬をはじめとする様々な葬儀形式に対し、ご遺族様の想いや状況を丁寧に受け止めたうえで、最適な形をご提案できる体制を整えております。豪華な祭壇を飾ることだけが供養ではなく、「家族葬」や「一日葬」といった形式にとらわれず、故人様らしさとご遺族様の生活環境を軸に、最も後悔のないプランをゼロからご提案します。経験を積んだ専門スタッフが打ち合わせから式当日まで寄り添いながら進行し、後悔の残らないお別れの時間をお過ごしいただけるよう、進め方や空間づくりについても具体的にご説明しております。
内容や規模、進行方法に幅を持たせた豊富なプランを取り揃え、選択肢の中から無理のない形をともに探していく姿勢を大切にしております。ご予算面についても遠慮なくご相談いただける雰囲気づくりを大切にし、費用面についても最初に明確にお伺いし、想いを損なうことなく形にするための工夫をご提案することで、安心してお任せいただける環境づくりを心がけております。どのプランをお選びいただいた場合でも、画一的な進行に留まらず、ご遺族様の言葉や表情を大切にしながら柔軟に対応することを重視しています。
返礼品からお寺紹介まで一括サポート
みどり葬祭では、返礼品やご供物についても、ご遺族様が個別に手配先を探す必要がないよう、内容や数量、地域の慣習を踏まえたご案内を行いながら準備を進めております。返礼品は形式的に選ぶものではなく、参列された方への感謝の気持ちを伝える大切な要素であるため、内容や数量、手配の流れについても丁寧にご説明しています。複数の工程を一つの窓口でまとめて対応することで、手続きや連絡の煩雑さを減らし、限られた時間の中でも落ち着いて準備を進めていただけるよう、細かな部分まで目を配ってまいります。
菩提寺がない場合や、どこへ相談すればよいのかわからない場合にも対応できるよう、信頼関係を築いてきたお寺のご紹介を行っております。宗派や考え方について一方的に決めつけることはせず、ご遺族様のご意向を丁寧に伺ったうえで、状況に適した選択肢をご案内いたします。初めての経験で不明点が多い場合でも、形式や進行についてわかりやすく説明し、疑問や迷いを一つずつ解消しながら進める姿勢を大切にしております。葬儀全体の進行だけでなく、返礼品の手配やお寺紹介まで含めて一括して支援できる点も、地域密着型ならではの強みです。
